青岛改善决策的15个外包基本技巧

如果您是企业主或经理，并且正在考虑任何类型的外包，那么您可能已经意识到可能涉及的巨大风险。如果你不是，你应该是。把企业的未来交给陌生人很快就会变成梨形。

虽然雇佣的员工可能从未面对面接触过，但这似乎是一场赌博，现在正是利用在线外包的最佳时机，尤其是当你知道如何避免一些常见的陷阱时。

查看我们的完整外包指南。

那么您可以采取哪些具体步骤来确保事情顺利运行？

我们已经制定了一份最佳实践列表，以帮助您避免外包错误；这15个最佳实践有望为您节省时间和精力，并使您的业务免受可能导致您的努力付诸东流的错误的影响。

1。外包正确的活动外包是一个巨大的步骤，而外包哪项活动是最重要的问题之一。小心不要放弃你公司的竞争优势。保持对使您独特或定义您的业务的方面的控制。如果你已经是某个领域价格或服务水平的领导者，不要将其外包。虽然您需要很好地掌握一个元素，以便能够有效地管理它，但重要的是不要改变客户最欣赏的公司部分。

需求的增加并不总是意味着外包就是答案。如果你已经把一些工作外包给了自由职业者，问问他们是否愿意承担更多的工作。也许你的某个业务领域有额外的员工或时间来完成一个新项目。与你认识的、已经表现良好的人合作是有意义的，而且你可以节省培训新人的时间。

避免将直接影响客户的任何业务领域外包。尽管有一些公司在雇用供应商提供客户服务或销售方面做得很好，但这是一项风险投资，小企业或处于过渡阶段的公司无法承担。

如果您业务的某一部分的需求超过了您的员工或资源，那么外包是一个自然的决定。是否有一个部门抱怨他们没有时间完成所有的工作？也许你应该在睡觉的时候熬夜做网页设计，这样第二天就可以做出明智的决定。无论哪种方式，将公司的这一要素外包都可以减轻压力，帮助您满足客户需求。

2。拥有自己的网站如果你有兴趣向外包方向发展，那么很可能你已经在网上有了一席之地。你自己的网站是你在线状态的开始和结束，因此确保人们始终能够找到你。

让供应商控制您的域是常见的错误，也是最具潜在灾难性的错误之一。当其他人拥有（或注册）你的域名时，你的网站可能会被程序员、设计师甚至运行该网站的软件删除。请确保您已使用www.whois等服务注册为域的所有者。net，并确保您拥有注册者控制权–找出当前拥有注册者访问权的人，并确保包括您的姓名。切勿与程序员共享您的注册表级访问权限。即使是最复杂的更改也可以通过注册表支持轻松协调，或者通过与程序员协调团队查看器会话，以便您可以看到他们在做什么。

3。考虑所有外包成本，尽管很多时候公司决定外包是因为他们希望节省资金，但要记住，实际节约和预计节约相匹配是非常罕见的。特别是在合伙关系的前几个月，由于调整、时间损失和其他因素，计划节省约四分之三的预计金额。

开始建立外包关系的成本可能一开始就不在脑海中。例如，在选择合适的供应商时，您将失去时间，并可能会遇到来自网络WebIT的费用es或其他来源。在某些情况下，谈判和起草合同可能需要支付法律费用，而继续保持这种关系将需要花费时间或可能的旅行费用。

4。选择合适的帮助选择最适合您需要的供应商或工人需要时间，因此不要急于雇用您联系的第一方。即使他们最终做出了正确的决定，也要花时间与其他供应商进行比较和对比。也要花时间在外包网站上购物。选择一家专门从事你需要的工作的公司——你希望他们的优势与你的目标一致。

在选择与谁建立业务关系时，有许多因素需要考虑。当然，优质的产品和优惠的价格会影响你的决定，但这并不重要。供应商在开展业务期间是否表现出持续的改进？他们在自己的领域有良好的声誉吗？你需要考虑到经验、地理位置、灵活性、税法和语言或文化障碍。

5。考虑评论和反馈您可能会在一个允许您查看其他用户反馈或评论的网站上雇佣一名承包商。仔细阅读这些内容，并在衡量一个承包商与另一个承包商时将其考虑在内。如果有大量正面反馈的会员比没有负面反馈或负面反馈的会员要贵一些，那么这可能是值得的。

在其他情况下，最好的评论来自其他业务人员或您的朋友。询问他们是否在您需要的领域有过与任何公司合作的经验。他们可能已经提出了行之有效的建议，这些建议将使整个过程变得更加容易。

6。仔细面试，因为在大多数情况下，当你外包时，你将从远处监控该地区，面试过程是你真正了解潜在员工或合同雇员的一个机会。与潜在客户交谈足够长的时间，以真正了解他们的个性。

根据之前的经验提出问题–建议一种情况，并询问他们以前可能如何处理事件。仔细倾听是否有危险信号，如消极态度、无视规则和最后期限，或厌恶反馈。

7。排除出价最低的，尽管省钱很有诱惑力，正如谚语所说，你付出什么就得到什么。虽然你不需要雇佣最昂贵的员工，但员工所需的薪酬往往反映了教育、经验和工作质量。

虽然你不必挥霍，但也不要吝啬太多——你可能会后悔。

8。慢慢来除了不要匆忙选择供应商或承包商之外，你也不想快速完成过渡过程。如果你给承包商一点控制权，并根据绩效分配其余部分，合作关系将更加成功。这段时间可以让你确保事情进展顺利，然后再委托他们进行更大的业务。

9。保持对外包组件的控制，保持与外包业务要素的联系对您来说至关重要。做到这一点的最佳方式是让员工全权负责监督关系。这些员工应该是熟练的管理者，他们非常了解您的公司愿景，能够监控外包活动，确保其符合要求。

10。设定明确的目标虽然您希望您的团队能够独立工作，但保持沟通渠道的畅通非常重要，尤其是当它与您的目标和期望相关时。对于任何要成功外包的项目，你都必须清楚地传达你的需求，并向你的供应商或员工描述他们的角色。在解释项目要达到的指标、质量期望、范围和截止日期时，要详细而具体。

思考哪些组件对项目很重要，并提出一个衡量标准来判断它们。在某些情况下，可能会监控通过让您自己的人员扮演“神秘购物者”来提高质量。确保质量监控的每个方面都有明确的定义，并且可以持续跟踪。

无论您的团队是否达到了目标，您都应该将反馈直接传递给他们。只要你把重点放在积极和消极上，他们就会欣赏你的方向。尽可能具体——收到失败的报告是无用的，但获得如何改进的建议是有价值的。这就引出了下一点：

11。在许多外包情况下，你不会与你雇用的人有太多面对面的接触。这会使清晰的沟通变得棘手。电话会议是一个好主意，远程工作可以缩小差距，但这并不是传递重要信息的最佳方式。技术上的困难太多了，无法知道与你交谈的人是在平静的地方，还是在分心的地方。

书面沟通，无论是备忘录还是电子邮件，都有留下清晰记录的关键好处。您希望团队记住或引用的任何内容都应以书面形式进行沟通。面对面交谈是建立关系的绝佳方式，但重要信息应始终记录下来，包括反馈、指南、程序手册和期望。

12。以透明为目标，因为外包工作是在你看不见的地方进行的，所以通过实施透明实践来弥补这一点很重要。定期召开会议——每周一次、每月一次，或任何对合作关系有意义的会议——并讨论业务的关键要素。这种“面对面的时间”，无论是面对面会议还是视频聊天，都将有助于避免延误、挫折或误解，并让双方都了解情况。别忘了在会后发一份备忘录，突出讨论的要点。

13。写一份可靠的合同，这在与服务供应商打交道时尤其重要。你的合同决定了你的合作关系的动态，并以两种方式发挥作用。它在关系开始时就建立了期望，并作为一个记录，从那时起可以参考。

合同应概述有关付款、创意和其他权利、期望和角色的细节，并概述退出策略。让律师审查你签署的任何合同都是至关重要的。

如果供应商在特定时间段内未达到您既定的质量期望，合同应为您提供终止协议的选项。如果不可能，至少设定合同续签的日期，以便您可以考虑是否要继续。

14。小心管理现有人员一旦员工发现公司打算外包，所有人都会感到紧张。他们想知道自己是否会受到影响，是否会受到伤害或冒犯。员工可能会觉得你的决定反映了他们的能力。最好的方法是对所有员工和合作伙伴直言不讳，一旦做出决定就披露信息。采取这一步骤将让您的员工知道他们可以信任您，并消除未受影响地区的恐惧和谣言。

一些过渡可能包括您的员工，全部或部分，开始为您的新合作伙伴工作。对你来说，重要的是促进过渡，与员工沟通，让他们了解期望，并确保他们的忠诚度得到保持。在此期间，在将要外包的领域中确定关键员工，并将他们招聘到公司的其他领域，这也是有益的。

即使外包供应商将替换人员，您也可以采取一些措施来促进平稳过渡。尊重员工，让他们知道自己受到重视。有时，员工可以选择调到公司的其他部门。如果没有，提供机会