青岛来自世界各地的有趣的客户服务实践

与任何领域一样，了解客户服务的关键趋势和最佳实践非常重要，以确保您提供的体验与游戏中的最佳玩家不相上下。从在社交媒体上为客户提供服务，到为消费者提供独特的“真实生活”机会，让他们与您的品牌互动，公司正在努力满足客户服务领域的许多新兴标准。

如果一家公司的CS标准总是以超越客户为目标，那么它们就可以与众不同。而且：越独特越好。一个很好的灵感来源是研究不同文化的客户服务实践——尤其是北美以外的文化。许多文化都有与服务相关的独特习俗和做法——有些甚至可以追溯到几个世纪前。

这里有一些来自世界各地文化的伟大习俗和做法，可以作为您自己企业的灵感来源。

2021顶级联络中心趋势“kdsbe”客户服务是日本的一种生活方式“kdsp”日本的客户服务在国际上被认为是世界上最好的服务之一，与其他任何服务都不同。那么，这种卓越的热情好客和客户服务声誉的核心是什么？日本的好客围绕着一个叫做“motenashi”的术语：“Omote”是“公众脸”的意思，“nashi”是“什么都没有”的意思。总之，这个词表达了一种诚实、开放的待客态度。在日本，每个人都努力“全心全意地服务”。

例如，在日本，顾客问候和道别都是有目的的。当顾客进入一家餐馆时，商店和餐馆老板会用“irasshaimase”（日语中“欢迎”的意思）大声热情地迎接顾客。离开一家商店后，通常会被护送出门并送去。在加油站，工作人员通常会帮助您安全进入交通。日本的客户满意度位居世界前列，这并不奇怪。

阿拉伯联合共和国（UAE）注意到在客户服务标准监管方面存在重要差距。具体而言，阿联酋希望为酒店创建一个标准化的评级系统，在该系统中，卓越的服务与卓越的住宿和设施同等重要。例如，为了获得五星级评级，酒店必须为客人提供免费的开箱和打包服务，拒绝服务必须包括礼物。

阿联酋非常重视客户服务，因此评级系统不仅适用于豪华酒店，还适用于经济型住宿、旅馆，甚至政府实体。这些实体每两年根据八项关键标准进行评估，包括公民经验、服务效率和创新。凭借其评级系统，阿联酋为私营和公共部门的客户体验制定了前所未有的标准。

加拿大人以友善而闻名，但很可能没有人比加拿大美丽的东海岸的Maritimers更能体现这种精神。在纽芬兰的福戈岛（Fogo Island），可以找到海事服务和客户服务的巅峰。

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您在福戈岛酒店的住宿中包括根据您的饮食需求定制的单独的日间篮子，每天早上直接送到您的门口；下一次徒步旅行可能需要的所有户外装备；以及免费为所有客人提供的车队。谈论超越自我！

这些国际客户服务实践都有一个共同点，那就是这些实践都源自根深蒂固的文化价值观。在不同文化中寻找独特的客户服务，您将扩展您的文化知识；获得对全球CS实践的赞赏和理解；准备一次与众不同的呼叫中心客户体验会让客户一次又一次地回到您的公司。